Le marketing associé aux statistiques

Comme dans n'importe quel secteur professionnel, le marketing prend une part importante dans la croissance et la pérennité d'une activité. Sur Internet, puisqu'on ne voit pas directement le client, il est impératif d'associer au Marketing, quel qu'il soit, des données statistiques qui devront être comparées. Nous allons voir tout au long des paragraphes, de façon théorique, comment procéder pour maximiser ses chances de succès.


1. Marketing et concepts de vente

->1.1. Identité du produit et des cibles

L'identité du produit qui nous intéresse est évidemment le secteur de l'Adult Business sur Internet. La majeure partie du temps ce sont les sponsors qui s'occupent du Marketing. Cela comprend le design des sites et un panel d'outils de promotion pour les Webmasters affiliés. Un webmaster expérimenté ou particulièrement inventif préfèrera parfois utiliser ses propres méthodes de vente, soit qu'il préfère se démarquer sur la présentation, soit qu'il estime qu'une méthode donnée sera mieux adaptée à la nature particulière de son trafic, le but étant toujours de vendre un produit pensé par un sponsor. Chaque produit est présenté aux clients avec un ou plusieurs modes de paiement.

=> A.  Produits

Dans l'Adult Business on classe les produits par "Niches".
Quelques exemples : Fellation, Gros seins, Anal, Fetish etc.

On retrouve également différents types de services, tels que le liveshow, le site de photos, le site de vidéos ou le dialogue en ligne. Ces différentes niches constituent donc les produits.

=> B.  Mode de paiement

Abordons maintenant, pour un produit donné, la question du mode de paiement.

Nous disposons donc, d'une part, de la ligne téléphonique surtaxée :

· Kit de connexion
· Appel décroché
· Acte (Allopass)

Ou d'autre part, de la carte bancaire :

· Paiement sous forme d'abonnement
· Paiement à l'acte

=> C.  Client

Le Webmaster est le lien entre le client et le sponsor. Il est donc très important de garder à l'esprit que c'est le client qui choisit où, quand, comment !
Il faut donc identifier le client de façon précise en fonction de plusieurs critères :

· Niche
· Débit
· Paiement

Une fois le client identifié, il devient possible de l'orienter vers le produit le plus à même de susciter un achat.

A un strict niveau technique, le type de connexion du client peut être repéré par le sponsor. Ensuite, il vous revient de vous charger du choix de site et de paiement à présenter.

2. Comment mieux vendre

->2.1. Cibler et proposer le bon produit au bon client

C'est à l'aide des statistiques qu'on mesurera les performances obtenues. Elles permettront aussi d'améliorer le nombre et la qualité des ventes en ciblant au mieux les produits en fonction du client.

=> A.  Les différents types de produits par clients

Nous avons donc des clients classés par Niche | Débit | Paiement. On va donc choisir le produit à présenter en fonction de ces 3 critères pour augmenter nos chances de vendre.

Exemples :

1) Un client aimant les Gros seins (Niche), qui est en ADSL (Débit) et qui ne veut pas laisser son numéro de CB sur Internet (Paiement)

=)  Sera beaucoup plus réceptif à une présentation du produit Gros seins de qualité graphique supérieure à la moyenne, qui présente des vidéos, avec un mode de paiement au décroché ou à l'acte.

2) Un client aimant le Fetish (Niche), qui est en modem 56k (Débit) et qui n'est pas dérangé par le fait de laisser son numéro de CB sur Internet (Paiement)

=)  Sera beaucoup plus réceptif à une présentation du produit Fetish de qualité graphique normal (temps de chargement acceptable en modem 56k) avec un mode de paiement par kit de connexion ou par carte bancaire.

3)  Il existe ENORMEMENT de cas de figures différents. Il faut juste trouver le ou les bons pour le type de visiteurs qui vient sur vos sites.


=> B.  Trafic, visite et vente

Dans l'ordre vous aurez
"Le visiteur - Trafic" puis
"La visite du site - Scénario" puis
"La vente - Transformation du visiteur en client".

Chacune de ces étapes nécessite une attention toute particulière.

1) Le visiteur - Trafic

Il existe beaucoup de façons d'avoir du trafic entrant vers son ou ses sites. En fonction du type de trafic, nous n'allons pas choisir la même manière de faire visiter notre site.

2) La visite du site - Scénario

Beaucoup de types de sites sont disponibles, plus ou moins agressifs, plus ou moins jolis, plus ou moins bien fait (exemple, différentes versions de pages de vente, différentes versions de free-tour). Encore une fois, tout dépend de la condition dans laquelle se trouve votre hypothétique client.

3) La vente - Transformation du visiteur en client

C'est le but que tout le monde recherche, sans pour autant toujours s'y prendre par le bon bout. Vendre est une chose, bien vendre une autre. Un nombre important pense que seul le volume de trafic fait la différence, d'autres que c'est la qualité des sites ou de la technique, d'autre encore misent tout sur le marketing. La position optimum est un subtil mélange entre les ces trois éléments. Du trafic bien transformé est propice à la pérennité donc à une croissance quasi certaine, car vos clients seront satisfait et reviendront.


=> C.  Tracer, observer, analyser

Bien souvent sur les sites on voit des compteurs Xiti, Hitbox ou autre, mais ils ne sont pas réellement utilisés. Pour mieux connaître vos visiteurs, il faut les observer, puis analyser leur parcours dans votre réseau et pour cela il faut un minimum de suivi.

1) Tracer :
Il faut penser et installer une méthode de traçage (Tracking) pour pouvoir tirer les enseignements indispensables à l'amélioration de vos ventes. de vos ventes.

2) Observer :
Afin de comprendre vos visiteurs, il faut les observer : voir quels mots clés ils tapent, comment ils naviguent sur vos sites, savoir combien de fois vos pages de ventes sont vues. En somme avoir le maximum d'infos chiffrées.

3) Analyser :
Prendre un peu le temps d'analyser et de voir où vous avez des faiblesses et où vous obtenez de fortes performances pour prendre les décisions qui feront avancer votre activité.

=> B.  Scénariser pour mieux cibler

Il est difficile de voir l'intérêt d'un scénario dans le secteur Adult biz, pourtant ce domaine ne fait pas exception à la règle. Comme dans tout secteur de vente sur Internet, le marketing passe par un scénario, même s'il n'est pas à priori identifiable par le client , ce qui est d'ailleurs sa qualité première.

C'est la meilleure arme qu'un Webmestre puisse avoir. C'est en effet la seule chose qu'il peut contrôler de A à Z.

Qu'est ce qu'un scénario ? C'est simplement un chemin virtuel pensé à l'avance pour que vos visiteurs deviennent clients. L'objectif est de les guider pas à pas vers la vente.

Exemple :

Le client A arrive sur un site généraliste où il peut choisir entre photos hard, vidéos hard, photos soft, vidéos soft. Il choisit photos hard, et passe ainsi au niveau suivant. Il choisit ensuite le thème de photos hard qui l'intéresse, et en cliquant, passe à nouveau à un niveau ultérieur, qui propose un mode de paiement.

Tout est important sur vos sites, pages de promotion, niveau dans lequel se trouve votre visiteur, qualité du visiteur etc.

Quand on connaît la nature de son trafic, il faut impérativement choisir une méthode de vente adéquate, il ne suffit pas d'enchaîner des pops-up agressives pour bien vendre. Effectivement ça marche, mais la qualité de la vente est presque nulle.

3. Conclusion

Beaucoup diront il suffit de :

Trafic > PDV (pages de vente) > Vendre. C'est une vision simpliste et peu efficace sur le long terme, puisque qu'elle nécessite un entretien énorme. Il suffit que le Trafic baisse et les ventes chutent, il suffit que vos pages soient trop vieilles et les ventes chutes.

Il est donc nécessaire de choisir entre la quantité et la qualité des visiteurs, tout en gardant à l'esprit que la qualité associée à la quantité reste le meilleur moyen de performer.

C'est pourquoi bien vendre fera la différence, puisque vous fidéliserez des visiteurs en clients.

Si vous souhaitez mieux vendre, essayez de prendre en compte les différents facteurs cités dans cet article et d'inclure à vos sites ou circuits de vente quelques modifications. Elles viseront à mettre en avant le Marketing de vente ciblée par rapport à vos visiteurs, et à éliminer le facteur hasard de votre système de vente.

L'expérience prouve que la transformation des visiteurs en clients peut être augmenté de façon significative avec un même trafic, il faut juste prendre en compte le profil du visiteur.

Si jamais vous souhaitez avoir plus de précisions ou de l'aide, n'hésitez pas à m'envoyer un Email à
jean-michel@carpediem.fr

Jean-Michel De Sousa
[Marketing et référencement]